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一篇文为你揭示生产管理混乱的前世今生(二)

日期: 2018-08-22
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    企业管理“工具”存在的问题


    如上所述,企业用得最多的管理工具是人的大脑。当我们将管理的对象理解成人和物时,许多人的大脑是够用的,企业内部大量的传统型人才,包括老板本人,大多是些既具有吃苦耐劳的精神,又拥有超出一般人的智慧的人,仅仅让他们去与人和物打交道,他们会毫不逊色,他们的智慧和品质是支持他们的从事对人和物的管理,但与数据打交道,他们便晕露出了内在的不足。


    当我们将管理的对象,理解成数据,将大脑这种工具加工的材料理解成数据时,我们的传统型人才,包括许多老板本身都变得不再是合格的管理者了,一个人拥有勤劳的品性也罢,拥有超过常人的智慧也罢,这些都不能自然而然的提升他们与数据打产道的能力,因为对数据的敏感和兴趣与个人所受的教育以及他的知识结构有关。


    数据是理性的、枯燥的,没有一定的理工科的教育背景,没有谁会天然的爱上这些枯燥乏味的东西,同时,接受某种数据处理能力也是必须要以知识作为基础的,它是长期训练的结果,这或许才是企业为什么到了一定阶段,就必须要引入大量的专业人才,淘汰掉大部份传统人才的真正原因。


    并不是因为专业人才的智慧在传统人才之上,有些传统人才其实是非常聪明的,也并不是专业人才管人管物的能力在传统人才之上,有些专业人才,比如许多毕业不久的大学生,根本就不具备多少管人管物的能力和经验,也不完全是因为专业人才拥有的知识超过传统人才,许多专业人才所学的大学知识在企业都用不了多少,而是因为专业人才经过多年的专业训练,练就了对数据的敏感和兴趣,以及搜索、分析、处理数据的能力,他们喜欢,同时也擅长于用数据说话。


    相对而言,缺乏一定的专业训练的传统型人才及老板本人,都天然的喜欢许多感性的生动和东西,他们擅于与活生生的人和现实的物打交道,他们的大脑是感性的,思考是形象的,这是两种思维方式和大脑结构的区别,是不可能在短时间内通过学习所弥补的,是多年的行事习惯。


    所以,尽管那些专业人才不具备管人管事的能力,但依然要引进他们,因为经验和能力,可以随着进入企业的时间得到提高,但反过来,让已经成型和成熟了的人,去养成另一种思维的习惯,由感性变为理性,由形象变为抽象,则要困难得多,并且对于大多数人而言,这其实是一种不可能实现的过程。


    只有把现代管理的本质定位在数据的管理上,各种专业人才的引入才有了真正的基础,否则为引入大学生而引入大学生,许多企业都遭遇了失败,因为他们往往发现,这些大学生并不比许多传统人才更有用,人不见得更聪明,经验也不够,知识又用不上,论勤备却比许多传统人才差很多,完全看不出引入他们的价值。


    于是老板们感到灰心,感到大学教育的失败,感到人才的缺乏,只好又用回传统人才,然而时间一久,又会生出对传统人才的不满,因为老板们很清楚,不论国内、国外的企业,真正做大了的,肯定都是许多受过良好教育的人在企业杠大累,当然,并不是说,传统人才在这样的企业里完全没有一席之地,而是从主体来说,无论技术和管理,专业人才都占到了很高的比例,他知道,靠目前的这帮人,是没有办法帮他把企业做大的,于是又想到了换人,然而又会失败,于是周而复始,走马灯游戏不断的玩了下去,他们很难理解的问题出在哪里?


    问题出在哪里呢


    问题在于专业人才的引入,不仅仅是补充几个人才资源的事,而是意味着企业管理模式的变革,意味着企业应该从传统的情感管理走向数据管理,将管理的对象由对人和物的控制,上升到对各种数据的控制,当然不是完全放弃对人和物的控制,但这是基层管理人员所做的事。


    越往高层,越靠对数据的控制,而不是对现场的控制来实现管理的目标,但没有几个老板意识到这一点,他们认为水就是招几个受过大学教育的人吗?不就是用一用这些有良好教育背景的人的知识和智慧吗?


    当老板们这样理解这件事时,失败就注定要出现,因为这些受过良好教育的人,根本就没有一个好的平台让他去发挥,也根本就没有许多需要受过良好教育的人能解决的问题,等着他们去解决,他们所从事的完全是传统人才原来所从事的工作,做事的程序和内容也与传统人才差不多,而在这样的平台上,他们不见得比传统人才干得更好,于是要么他们眼睁睁的看到自己的无奈和无能,要么尝试着进行改革,做一些与他们的教育背景有一定关联的事,如进行一些流程的发言权造,或进行一些数据的搜索和分析,尝试着用数据来说话,来分析企业运作过程中的一些问题,来进行生产的安排等等,但收效不大。


    因为老板并不知道这些改革的价值,老板只看人和事管到了没有,产品有没有准时生产出来,任务有没有准时完成,至于这些人通过什么途径来达到这个目的,他是不太关心的,而这些人所做的事也不是立竿见影就有显著效果的,于是,大多数想做改革,想做得不一样的专业人地积给老板留下了一些点子很多,脑袋很活,但不务实的印象而最终离了企业,这就是企业老板与专业人才共同的悲剧。


    所以,不对企业的管理模式进行彻底的改造,不将数据化的管理做为企业全方位的一项任务,一个目标去达成,专业人才是无法导入的,进入了企业也站不住脚。


    其实,不仅仅对专业人才的引入是如此,许多管理工具的引入同样存在这样的问题。


    如MRP(企业物料需求计划软件)、ERP(企业资源计划软件)的引入都同样面临这样的局面,这些在国外许多企业都证明行之有效的管理工具,在国内企业的成功率很低,就说明了这些工具导入有一个土壤的问题,这土壤是什么呢?有的人把他抽象化的称之为管理平台,这等于什么也没说,其实它就是一个数据化管理的问题。


    当一个企业整个的生产过程、管理过程,没有多少数据产生,也没有多少数据在传输,也没有多少数据要处理,一切都靠人的现场管理,都靠人对人或对物的管理来实现时,它就根本没有产生对上述软件的需求。


    只有当企业本身有了大量的数据要处理,当企业大量的资讯、信息都是以数据的方式而存在,软件的引入就是自然而然的事,因为人脑的处理速度、容量等都无法胜任这种大数量的处理工作,只有依赖于软件系统和电脑来完成这个任务。


    所以,信息化的前提是企业运作的数据化,或者说企业必须的情感化管理改造成数据化管理,不管企业目前的数据化程度如何,有了这种明确的方向和需求,软件的导入才能成功,因为软件只是一种工具,是一种处理各种数据、生成各种数据的工具,企业没有大量的数据等待处理,或者不需要用数据来形成工作指令,为上软件而上软件,是注定要失败的。


    管理软件的导入意味着管理模式的变革,意味着凭经验、凭感情、凭感觉来进行的管理将让位于凭数据来进行管理,人们互相沟通、交流的内容将由大量的数据构成,人们思维的元素也将以数据为主,关注的焦点也将是各种数据化了的指标,而不仅仅是现场,当然不是说感性的管理,对人和物的现场控制就需要了,而是在整个管理内容的构成上,数据化的内容将占到较高的比例,而情感管理则处在一种辅助的位置上,人对人和物的现场控制成为了许多数据的来源,同时也是实现各种数据化指令的途径。这里并不是说现在的许多中小私企就没有一点数据管理的意识,只是就数据的精确度以及所涉及的范围而言,许多中小私企的管理应该脱离数据化管理还有很长的距离。


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