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日本复活之父-大野耐一的10条管理训诫

日期: 2018-08-16
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    大野耐一是丰田生产方式的创始人,因为前几年的“丰田汽车事件”,重新被圈内人提起他著名的十条管理训诫。市场普遍认为,“丰田事件”的出现,就是丰田公司在制造理念中忘记了大野训诫的第10条。


    1. 重视成本要从清除浪费开始

    2. 一旦开始就要坚持到底

    3. 在逆境中激发潜能,贪图安逸只能让人日趋退步

    4. 困难总会先人一步,每时每刻都要做好迎接挑战的准备

    5. 工作就是一步一个脚印,用十二分的辛苦换取十分的成绩

    6. 为了让下属心服口服,需要更长远的目光和更坚韧的努力

    7. 先接受任务,再去思考完成的方法

    8. 失败是成功之母,只有在失败中才能找到真正的自信

    9. 不要强化劳动,不要过度劳动

    10. 客户投诉是企业成功的最好契机,不要抱怨,不要逃避,深入思考,积极应对。


    下面我们一条条的解读展开。


    第一条

    首先,你就是成本,消除无用的浪费,否则没有提升,浪费总会被习惯性的隐藏起来,所以首先要避免在工作中有所隐藏,management by fact.重视微小的数字,重大的浪费就会呈现出来,不要用过去的数据(Old process model)预测未来,这只会让浪费继续下去,效率是衡量工作的唯一标准,忙碌并不等于高效 ,生产产品并不是目的,工作是要产生必要的产品,efficiency and effectiveness。


    第二条

    一旦开始就不要放弃,半途而废会助长惰性,不要自以为改善已完成,需要做的工作还很多 ,避免应急处理,应急只是一种暂时性的敷衍 ,“竭尽全力”而不是“尽力而为” ,满意但不满足,自信但不自大 。


    第三条

    给他磨练,以认识别人的能力高下,通过少量的投入(NPI Validation)实现大量增产,这就是丰田快速成长的秘诀 ,工作要由“是否必要”来决定,而不是“是否可能” ,绝不事先告诉答案,要让员工积极地思考 ,在压力下培养员工,通过控制成本去完成改善 ,改变员工的生产观念,帮助他们树立战胜困难的决心。


    第四条

    要意识到竞争的对手比你优秀,透过表面看问题,抓住改善的时机 ,一切问题都要在现场解决,一切问题都要立刻解决 ,不要把问题留到明天,尽力在今天找到做好的解决方法 ,微小的积累铸就了伟大的业绩。


    第五条

    工作就是一步一个脚印,用二十分钟的辛苦去换取十分成绩,不要因为“完成”而停止,工作就是要不断追求更好 ,在工作中添加自己的智慧 ,错误的工作方式只会增强劳动强度 ,培养下属发现问题和解决问题的能力 。


    第六条

    为了让下属心服口服,需要更长远的目光和更坚韧的努力,将合适的人才放置在合适的职位上 ,改善需要亲力亲为,这样才会得到下属的拥护 ,在命令别人之前先尝试着自己动手 ,大汗淋漓的工作状态只是欠缺智慧的表现 。


    第七条

    先接受任务,再去思考完成的方法,坚信“一定能够完成”,其他的想法只会变成工作的阻碍 ,每个人都拥有无限的智慧,关键是怎样激发和运用 ,不要像评论专家一样品头论足,这样的态度解决不了问题 ,通过改善改变表面忙碌的状态 。


    第八条

    失败是成功之母,只有先在失败中才能找到真正的自信,如履薄冰的工作态度会帮你赢得更好的结果 ,不要因为失败而放弃,要在“不想不败”的过程中积极地想办法 ,上司的命令只会让下属变得惟命是从 ,揭穿数字的骗局,从根本上掌控生产现场。 


    第九条:

    不要强化劳动,不要过度劳动,平均值不是最佳的选择,最短的时间才是最有效的动作 ,失败的经验需要改善,成功的经验也需要改善 ,将目标不断提高,将起点不断降低 ,利润是最主要的问题,但是不能一切都由(Short term)利润决定 。


    第十条

    客户投诉是成功的呼声,不要抱怨,不要逃避,深入思考,积极应对,在改变别人之前先改变自己,困难的事情简单做,简单的事情重复做 ,“能够完成”的信心与“无法完成”的失意具有同样的力量,组建优秀的团队,并随时做好改善的准备 。


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