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正宗丰田方式的哲学人性尊重

日期: 2018-05-31
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    「正宗丰田方式的四大哲学」包括「人性尊重」、「诸行无常」、「共存共生」、「现地现物」。在「人性尊重」中主要有八条内容。


    (1)接受员工的本来面目,激发其潜在的能力,并使其能发挥出来

    (2)不因为企业的缘故而解雇员工

    (3)家庭的支持以及职场的团队协作是活力的源泉

    (4)不要责备人,而要去追求方法

    (5)岗位调动从最优秀的员工开始

    (6)3年后就要准备交接

    (7)不是职位高的人说的话就正确,而是谁说的多谁更应当被尊重

    (8)最后下决断,承担责任是上司的职责


    关于(1)~(5)已经在之前的栏目里给大家做过说明。今天我们来探讨下「(6)3年后就要开始准备交接」这个话题。

 

    「担任管理监督者一职后,必须尽快在2年以内熟悉并熟练掌握所有的业务。第3年开始要逐步将权限下放给自己的部下,让其逐步能够担任一部分你的工作,这也是人才培养中非常重要的一环。与此同时,从第3年开始,自己也应该开始思考如何帮助自己的上司去完成整个组织的目标」。说到这儿,大家应该也能理解为什么我说「尽快熟悉并熟练掌握自己的本职工作」是非常重要的第一步。


    我从小就非常喜欢船,因此也经常看一些有军舰出现的电影。有一部电影当中的一个情节,让我觉得人与人之间初次见面接触时非常重要的。这个情节是这样的,一位新到任的军舰舰长第一次接见他的部下。新任舰长注视着每一位部下的脸,说出了他们每一个人的姓名、主要工作经历、同时问了2~3个问题。这就仿佛希望让部下们知道「我知道你们的一切,所以请相信我,听我的指挥」。


    新任舰长在进行军舰的点检时,在检查了一遍军舰的整体状况后,针对一些细节之处也体现出了他专业和注重细节的认真态度。对于部下,舰长也会问他们目前担任什么职务,目前有什么正在解决的课题,是否有合适的对策措施。从部下的回答当中, 舰长也能判断出各人的能力和水平。


    通过在刚到任的时候就展示出这样一种专业、认证、舍我其谁的领导能力。我也对美国海军的这种做法非常认同。再给大家举个例子,喜欢骑马的人都知道,马是一种很聪明的动物,如果骑手一旦表现的不专业,就很难令马匹听话。因此,在骑手和马匹初次见面时通过什么方式去驯服它是驯马术中的一大秘诀。其实对比一下马匹和骑手间的关系和舰长和水手间的关系,总有一种说不出的奇妙感。


    上司不能成为下属的利益代言人


    举个例子,比如你是一位新就任的科长或者厂长。此时,你的部下会给你介绍许多本部门的业务内容。对于现状完全不了解的新任科长来说,会自然而然会高看一眼对于业务很熟悉的下属,也很难找到哪些可以改善的内容。为了使自己的下属更努力的工作以期达到更好的成果,只有不断的对下属进行鼓励和表扬。如果这种氛围长期蔓延下去的话,就会慢慢变的不会批评员工。其结果就是,不会去考虑这个组织如何去改革,而是可能会沦为该组织内员工的利益代言人。


    军舰舰长的任务是为了让舰队保持战斗力,必须训练每一位军人快速的执行能力,这样整个舰队才能有一种面对战斗时的快速应对能力。对于骑手来讲,目的是为了在比赛中更好的驾驭好马匹从而赢得比赛,因此,必须和马匹的训练师一起更好的训练马匹,使马匹成为一匹更强壮更快速的骏马。


    当然,在现代企业当中,厂长、部长、科长等管理者肯定会担负起相应的管理任务,为了保持组织持久的战力,也一定会对部下进行教育和培养。但是从现实的情况来看,还是有不少组织的管理者成为了下属的利益代言人。这就像是一位松开缰绳任由马匹自由奔跑的骑手,这样的管理者也不再少数。


    说了那么多,其实我们可以看到和部下初次见面时,给部下留下的影响是非常重要的。因此,希望各位管理者在赴任前务必进行充分的学习和了解该组织的情况。在一个组织工作3年后请站在自己上司的角度考虑问题


    再重新说明一下「3年后请开始准备工作交接」的意义。在「正宗丰田方式」中、我们认为当到一个新的组织赴任后,不应完全听部下的说明和报告,必须亲自去到自「现地」、确认「现物」、由此确认现在的「实情」到底是怎样的、在把握的现场的「实际状态」后,制定改善对策并进行实施。在持续的改善活动过程中不断加深对于组织的认识和了解,一年后基本能对组织的全貌有一个比较准确的判断、此时也能比较好的运用好自己的下属去完成各项工作。在此基础上,第二年将管理的重点放在组织的改善和革新方面。第三年开始,沿着第二年确定的改善线路,将部分权限下放给自己的下属,并给他们相应的课题、以期达到培养下属的目的。在这个过程中发现在下属中比较优秀的人才,作为你的继任者重点培养。将工作的权限交给这位候选继任者后,自己应该考虑更高一级职位的工作,同时逐步协助自己的上司完成一些工作。像这样用上司的眼光来看待自己的组织,会对组织的全貌有更深刻的认识。


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